El entorno laboral está siendo impulsado debido a la incorporación de herramientas de IA. La consultora Boston Consulting Group (BCG) ha realizado una encuesta a más de 12.800 empleados de todos los sectores en 18 países de todo el mundo. El estudio: “AI at Work: What People Are Saying” tiene el objetivo de entender el impacto del uso de la IA en sus organizaciones. Es importante saber la opinión de los miembros de las empresas sobre el impacto de la IA generativa.
Conclusiones relevantes del estudio
Boston Consulting Group abarca oportunidades y retos para conseguir grandes estrategias de negocios. Colabora con empresas, instituciones públicas y agentes sociales lideres. Su objetivo es impulsar el crecimiento de las organizaciones, de manera ética y sostenible.
Los datos más destacados de este estudio son:
- El 59% de los españoles afirma que su organización utiliza herramientas de IA y el 53% se encuentran optimistas con su uso.
- El 14% de los empleados (a nivel mundial) han recibido formación especifica relacionada con la IA, en comparación con el 44% de los directivos.
- El 71% cree que los beneficios de la IA generativa superan sus ingresos, pero el 79% cree que son necesarias las regulaciones específicas.
- El 75% de los encuestados han utilizado ChatGPT u otra herramienta basada en la IA. Las herramientas más destacadas en la transformación digital de las empresas son ChatGPT y DALL-E, entre otras.
- El 86% de los encuestados creen que necesitarán formación en IA para perfeccionar sus habilidades.
Hay muchas empresas del sector privado que, sabiendo todos los beneficios de esta herramienta están desarrollando sus marcos de la IA de forma responsable. Con el fin de ajustarlos a las metas y necesidades de la empresa. Así, los empleados pueden ir aprendiendo sobre dichas herramientas.
El estudio también destaca unas conclusiones importantes para los directivos: garantizar los espacios necesarios para la implementación responsable de la IA, invertir en formación constante para sus miembros, y priorizar la creación de un programa de IA responsable.
Colaboración de BCG con OpenAI
Boston Consulting Group X (fusión entre la consultoría estratégica y el desarrollo tecnológico, fundado por BCG) ha creado el Centro para la IA Generativa Responsable con equipos que cuentan con el poder de las tecnologías OpenAI. Esta colaboración de BCG con OpenAI ayuda a los clientes a resolver desafíos complejos mediante la IA generativa. Debido al renovamiento de los sectores, este centro ayudará a los clientes aprovechando el potencial de esta tecnología tan poderosa.
Su objetivo es una innovación a gran escala que impulse al ámbito empresarial. Además, esta iniciativa pretende el uso de la IA responsable. BBC X fueron los primeros en lanzar un Código de conducta de IA para impulsar la transparencia y garantizar la moralidad del servicio, creando una relación de confianza con la IA.
Por otro lado, según el estudio de Boston Consulting Group destacan tres características que hacen realmente útil a esta tecnología, atendiendo a las necesidades de los usuarios. Son las tres C´s de la IA: la comodidad porque mejora el bienestar de las personas en diversas áreas; la customización porque sirve para encontrar servicios según las preferencias del consumidor; y la conveniencia porque los encuestados acuden a búsquedas virtuales para encontrar productos.
¿Qué impacto está teniendo la IA en las empresas?
En el estudio, los encuestados mostraban una actitud muy optimista respecto a esta incorporación laboral de la IA generativa. El 62% de los directivos manifiestan su optimismo, y el 42% de los empleados comparten esa opinión.
Se mostraba una variación de opinión en función de las personas que estaban más familiarizados con estas herramientas. En conclusión, son el 62% de las personas optimistas frente al 36% de los encuestados. Las opiniones varían según la ubicación geográfica, los países más optimistas son Brasil, India, España y Oriente Medio.
Sin embargo, este optimismo está vinculado a un 79% de los encuestados que cree que es necesaria una normativa específica para la IA. El 68% de los directivos confía en el uso responsable de la IA. En especial, España ha destacado como uno de los países más optimistas respecto a la IA generativa, mostrando disposición hacia su regulación legalista.
Optimismo en España con la IA Generativa en el ámbito laboral
El estudio de BCG ya proclamaba en 2023 el optimismo de España, colocando al país como un líder pionero con su actitud ante dicha tecnología. Hay más estudios que reflejan esa motivación de España respecto a la IA generativa. El 90% de los ejecutivos en España ve la IA generativa como una oportunidad, más que como una amenaza. Resultado que está por encima de la media global europea, según un informe de Accenture. Estos datos muestran como las empresas se enfrentaron a una transformación en 2023, y 2024 es proclamado como el año de un ritmo acelerado de cambios.
Accenture ha inaugurado dos estudios de IA generativa en España, llamados Gen AI Studios. Es un espacio de colaboración e innovación para desarrollar esta tecnología impulsando a los negocios. España ha sido elegido para implementar estos estudios por una razón, ese optimismo tan incrementado hacia la IA generativa en las empresas.
Gen AI Studios estarán formados por expertos y profesionales en tecnología y técnicas laborales. Con todos sus conocimientos y habilidades, su intención es desarrollar plataformas en las que la IA generativa aumente el valor de los sectores. Incrementando los beneficios de las empresas, y ayudando a sus miembros en ciertas labores o estructuras.
El auge de la era digital es un hecho, la IA generativa ha cobrado un papel fundamental en la transformación del ámbito laboral. Las empresas se encuentran en constante transformación, mediante la optimización de muchas tareas que aceleran su crecimiento e innovación.
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